Carte d'embarquement · Module C04Porte B04

Gestion passagers et cabine : révisions et QCM pour le CCA

Ce module couvre la vie de la cabine de l'embarquement au débarquement : accueil, passagers à besoins particuliers, briefing de sécurité, préparation de la cabine, turbulences, service d'alcool et gestion des passagers perturbateurs.

QCM corrigés166
Flashcards172
Chapitres8
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Pourquoi ce module compte

C'est le cœur du métier au quotidien. Les questions portent surtout sur les bons réflexes : qui peut s'asseoir à une issue de secours, comment gérer un passager agité, que faire en cas de turbulences.

Ce que le module couvre

Le cours de synthèse « Gestion passagers et cabine » est organisé en 8 chapitres :

  1. 01Embarquement
  2. 02Passagers à Besoins Particuliers
  3. 03Briefing de Sécurité
  4. 04Préparation de la Cabine
  5. 05Turbulences
  6. 06Service d'Alcool
  7. 07Passagers Perturbateurs
  8. 08Débarquement

Comment le réviser efficacement

  • Faites la liste des critères pour occuper un siège près d'une issue de secours.
  • Retenez la gradation face à un passager perturbateur : prévenir, avertir, puis agir avec le chef de cabine.
  • Relisez les consignes de préparation de la cabine avant décollage et atterrissage.

Exemples de questions corrigées

Trois questions tirées de la banque CrewPrep. Essayez d'abord de répondre de tête.

QUESTION 1 / 3
Le terme PAXI utilisé par le personnel au sol ou le personnel navigant est .....
AUne appellation non formelle utilisée pour indiquer un passager indiscipliné.
BUn terme employé pour désigner un passager nécessitant un accompagnement médicalisé.
CUne appellation officielle utilisée pour indiquer un passager indiscipliné.
DUn terme générique pour indiquer un groupe de passagers.
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DÉBRIEFING DU CHEF DE CABINE

Bonne réponse : A. PAXI est un terme d'usage courant, non officiel, employé par le personnel au sol et le personnel navigant pour désigner un passager indiscipliné, c'est-à-dire qui ne respecte pas les règles de conduite ou les consignes du personnel. Il n'apparaît pas tel quel dans la réglementation, qui parle de passagers perturbateurs.

QUESTION 2 / 3
Les personnes considérées comme des catégories spéciales de passagers, sont notamment :
ALes bébés et les enfants non accompagnés, les PMR et les passagers non admissibles, expulsés ou sous garde.
BLes enfants non accompagnés (UM) et les PMR.
CLes bébés (enfant de moins de 2 ans) uniquement, du fait de l'absence de siège attribué.
DLes personnes expulsées et les personnes sous garde.
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DÉBRIEFING DU CHEF DE CABINE

Bonne réponse : A. L'article CAT.OP.MPA.155 classe parmi les catégories spéciales de passagers (SCP) les personnes à mobilité réduite, les bébés et les enfants non accompagnés, ainsi que les personnes expulsées, les passagers non admissibles et les personnes en état d'arrestation. Ces passagers ne se voient pas attribuer de sièges donnant un accès direct aux issues de secours.

QUESTION 3 / 3
Le terme “avitaillement” se définit comme :
ALe remplissage de carburant, du commissariat hotelier et les compléments du lot de bord.
BLe remplissage de carburant.
CLe remplissage de carburant et les compléments du lot de bord.
DLe commissariat hôtelier et les compléments du lot de bord.
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DÉBRIEFING DU CHEF DE CABINE

Bonne réponse : A. L'avitaillement regroupe la préparation de l'avion avant le vol : le remplissage de carburant, le commissariat hôtelier et le complément du lot de bord (trousses de secours, oxygène portable, extincteurs à remplacer, pièces de rechange). Ces fournitures assurent le fonctionnement de l'appareil ainsi que le confort des passagers et de l'équipage.

Questions fréquentes

Que faut-il retenir sur les passagers à besoins particuliers ?Il faut savoir les identifier dès l'embarquement, adapter le briefing de sécurité individuel, prévoir leur assistance en cas d'évacuation et les placer en cohérence avec les règles de sièges.
Combien de questions CrewPrep propose-t-il pour le module Gestion des passagers ?La banque contient 166 QCM corrigés et 172 flashcards pour le module C04 (Gestion passagers et cabine), avec une explication après chaque réponse.
Comment réviser le module Gestion des passagers ?Téléchargez l'application : vous y trouvez les QCM corrigés, les flashcards à répétition espacée et le cours complet du module, puis les examens blancs pour vous tester dans les conditions du jour J.